GERENCIAMENTO DE PROCESSOS | Centro Universitário Farias Brito 

GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

Objetivo

O curso teve origem pelo fato da grande necessidade de se desenvolver profissionais que sejam capazes gerar resultados para as organizações, por meio da otimização de processos de forma embasada por técnicas e ferramentas estruturadas. Também servirá como forma de aproximar os alunos do nosso MBA em Engenharia de Produção, sendo uma nova fonte de prospecção.

OBJETIVOS:
Proporcionará a análise e avaliação do gerenciamento das melhorias no desempenho dos processos, visando atingimento das condições demandadas pelos clientes. Empregará técnicas de melhoria da organização empresarial. Estabelecerá métodos e técnicas de gestão de processos organizacionais. Identificará elementos que

Público Alvo

Profissionais que buscam formas de desenvolver resultados mais eficazes, por meio de técnicas e ferramentas estruturadas.

Carga Horária

27h/aula

Horário

8h30min às 12h/13h às 18h

Investimento

3x de R$250,00

Disciplinas

UNIDADE I – INTRODUÇÃO AO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS.
– Definições de Processos;
– Visão Funcional x Visão por Processos;
– Gerenciamento de Processos.

UNIDADE II – MAPEAMENTO DE PROCESSOS.
– Mapeamento de Processos;
– Diagrama de Fluxo;
– Mapofluxograma;
– Diagrama da Tartaruga;
– SIPOC;
– Comparação entre técnicas.

UNIDADE III – INDICADORES DE DESEMPENHO EM PROCESSOS.
– Definição de Indicadores de Desempenho em Processos;
– Construção de Indicadores de Desempenho em Processos;
– Definição de Metas;
– Exemplos.

UNIDADE IV – MÉTODOS PARA A GESTÃO POR PROCESSOS.
– Introdução aos Métodos para Gestão de Processos;
– Gerenciamento de Processos de Negócios;
– Mapeamento de Fluxo de Valor.

UNIDADE V – ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS.
– Definição dos Processos Críticos;
– Brainstorming;
– Gráfico de Pareto;
– Diagrama de Ishikawa;
– Gráfico de Dispersão e de Controle;
– Ciclo PDCA em processos.